İade Şartları
İADE – DEĞİŞİM – CAYMA POLİTİKASI
İşbu İade, Değişim ve Cayma Politikası; www.kristalkutu.com internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde geçerli olup, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.
1. CAYMA HAKKI
Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için, yasal süre içinde SATICI’ya yazılı bildirimde bulunulması zorunludur.
2. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda kişiye özel üretilen ürünler
- Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler
- Tesliminden sonra ambalajı açılmış, kullanılmış, hasar görmüş veya tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünler
Bu kapsamdaki ürünler için iade veya cayma talebi kabul edilmez.
3. İADE ŞARTLARI
Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin;
- Kullanılmamış olması
- Orijinal ambalajı, etiketi ve varsa sertifikası ile birlikte gönderilmesi
- Hasarsız ve eksiksiz olması
zorunludur.
Bu şartları sağlamayan iadeler kabul edilmez.
4. İADE BEDELİNİN GERİ ÖDENMESİ
İade şartlarının sağlanması ve ürünün SATICI’ya ulaşmasını takiben; ürün bedeli, yasal süreler içerisinde, ALICI’nın ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.
5. DEĞİŞİM ŞARTLARI
5.1. Ürün değişim talepleri;
- SATICI’ya ait fiziksel mağazalardan
- veya kargo yoluyla
yapılabilir.
5.2. Değişim işlemlerinde kargo bedelleri SATICI’ya aittir.
5.3. Daha yüksek bedelli bir ürün ile değişim talep edilmesi halinde, aradaki fiyat farkı ALICI’dan tahsil edilir.
6. KARGO VE TESLİMAT
Siparişinizin size ulaştığı günü takip eden 14 gün içerisinde; Yurtiçi Kargo ile 697081056 (VKE AKSESUAR VE TAKI TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ) numaralı iade kodumuzu paylaşarak ürünün iadesini gerçekleştirebilirsiniz. Teslim tarihi 14 günü geçmiş olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
İade Adresi:
Akmerkez Ticaret Merkezi
Nispetiye Cad.34337 No:53 Kapı No:195 B1 Alt Çarşı
Etiler/Beşiktaş/İstanbul
7. ÜRÜN GÖRSELLERİ VE BİLGİLENDİRME
Ürün görselleri temsilidir.
Renk, ölçü ve detaylar; ekran ayarlarına ve üretim partilerine göre farklılık gösterebilir.
8. ELEKTRONİK KAYITLAR
İade, değişim ve cayma süreçlerine ilişkin tüm talepler; Shopify altyapısı üzerinden oluşturulan sipariş kayıtları, e-posta yazışmaları ve kullanıcı paneli kayıtları esas alınarak değerlendirilir.
9. UYUŞMAZLIKLAR
İşbu politika kapsamında doğabilecek uyuşmazlıklarda;
Tüketici’nin yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
